Son Güncelleme Tarihi: 05/06/2026
His Diamond üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Özel üretim, kişiye özel tasarım veya özel ölçü ile hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
Teslimat süresi ürünün stok durumuna, üretim sürecine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında belirtilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
His Diamond, kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
4. Teslimat Adresi
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.
Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden His Diamond sorumlu değildir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.
Pakette ezilme, açılma, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabilmektedir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması veya teslimat bilgilerinin eksik olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından iade sürecine alınabilir.
Bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, ulaşım problemleri, teknik altyapı sorunları, resmi makam kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu tür gecikmelerden dolayı His Diamond sorumlu tutulamaz.
8. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
His Diamond
Adres:
Emin Sinan Mah. Taşdirek Çeşmesi Sk.
Halıcılar Çarşısı No:10 İç Kapı No:2
Fatih / İstanbul
Telefon: +90 533 375 50 24
E-posta: info@hisdiamond.com
